Anketa je forma prieskumu, vďaka ktorej získa e-shop spätnú väzbu od svojich návštevníkov.
Anketa je jednoduchý prieskum vykonávaný na malej sociologicky nereprezentatívnej skupine respondentov. Pri prevádzke e-shopu sa však obchodník môže práve vďaka ankete dozvedieť veľmi zaujímavé informácie, ktoré môže pre svoju prevádzku obchodu veľmi efektívne zužitkovať.
Anketa môže byť veľmi zaujímavým zdrojom informácií a spätnej väzby od návštevníkov e-shopu. Obchod tak môže pomocou ankety zistiť, či je e-shop užívateľsky prívetivý, dozvedieť sa, aký sortiment by zákazníci uvítali, čo je dôvodom, prečo v danom obchode nakupujú, či získajú návrhy, čo v e-shope vylepšiť.
Všeobecne sú ankety na webe alebo v internetových obchodoch koncipované tak, aby respondentom zabrali čo najmenej času. Funkcionalitu vytvárania ankiet možno do e-shopu obvykle pridávať v podobe modulu. Rovnako je to aj v e-shopoch od Shoptet.sk.
Nastavenie Ankety prebieha veľmi jednoducho - obchod vo svojej administrácii vytvorí anketu, ktorú pomenuje požadovaným dotazom (napríklad: "Ako sa Vám v našom e-shope nakupuje?") A do tej napíše ľubovoľný počet vlastných odpovedí, medzi ktorými chce nechať návštevníkov voliť. Návštevník potom na webe iba vyberie z nadefinovaných odpovedí - zvolenú zaškrtne a odošle odpoveď. Anketu potom umiestni na ľubovoľné miesto v e-shope. Takých ankiet je možné vytvárať
neobmedzené množstvo, je možné medzi nimi prepínať a ich viditeľnosť aktivovať či skrývať.