Posledný článok na blogu

Odoberať novinky e-mailom

Nevypĺňajte toto pole:
Vložením e-mailu súhlasíte s podmienkami ochrany osobných údajov
 

Otázky a odpovede

 
 

Ďalšie otázky? Kontaktujte nás

Začíname s prevádzkou e-shopu.

Môžem si u vás zriadiť tak e-shop, ako aj pokladničný systém?
Áno. Ponúkame unikátnu službu, s ktorou môžete prevádzkovať tak internetový obchod, ako aj spravovať kamennú predajňu. Alebo len jednu z týchto častí.

Môžem mať testovací e-shopu na svojej doméne?
Bohužiaľ, z bezpečnostných dôvodov musí testovacia verzia e-shopu zostať na našej subdoméne pod číslom, ktoré vám bolo priradené. Obchod si na svoju doménu budete môcť presunúť po prechode na ostrú verziu.

Môže e-shop bežať na mojej vlastnej doméne?
Áno, e-shop môže bežať na ľubovoľnej adrese, napr. www.vasadomena.sk. Doména nemusí mať slovenskú koncovku. Dokonca je možné prepojiť e-shop s už existujúcim webom (napr. Na adrese obchod.vasadomena.sk). Doména môže obsahovať maximálne 50 znakov a vami zvolenú doménu je potrebné najprv zaregistrovať u niektorého z registrátorov (o tipoch na voľbu a registrácii domén sa dočítate v našej nápovede Registrácia domény).

Ako si obchod aktivujem?
Najskôr si založte testovaciu verziu obchodu. Využite následujúcich 30 dní na to, aby ste si vyskúšali všetky funkcie a zároveň už začali do obchodu vkladať tovar a informácie, ktoré tu potrebujete mať v ostrej verzii – všetky dáta vložené v testovacom období sa totiž prevádzajú do ostrej verzie.
Viac informácií o tom, ako si zaktivovať obchod, nájdete tu: Ako si založiť vlastný internetový obchod?

Mám záujem prejsť z iného e-shop riešenia, pomôžete mi?
V článku nápovedy Prechod na Shoptet z iného e-shopového riešenie nájdete podrobný návod, ktorý vás prevodom e-shopu do Shoptetu prevedie krok po kroku. Využite nástroje, ktoré vám pomôžu dáta hromadne presunúť, a zároveň zabezpečia, aby e-shop neprišiel o doteraz vybudované pozície vo vyhľadávačoch.

Ako mám postupovať pri objednávke obchodu?
V administrácii testovacej verzie obchodu kliknite na tlačidlo "objednať". Tu vyplňte a vložte všetky potrebné informácie (vaše kontaktné údaje, tarifu, frekvenciu platieb) a dokončite objednávku. Následne na špeciálnej stránke nastavte, na akej doméne má byť váš obchod prevádzkovaný. Zároveň vám bude vystavená prvá faktúra so splatnosťou 14 dní.

Mám k dispozícii návod na ovládanie obchodu?
Áno. Na adrese podpora.shoptet.cz nájdete veľmi podrobný návod na ovládanie obchodu, vrátane príkladov rôznych nastavení.

Nestíham obchod naplniť, môžete mi predĺžiť testovacie obdobie?
Áno samozrejme. V prípade, že vám nestačí 30 dní, počas ktorých môžete obchod zadarmo plniť tovarom, kontaktujte nás a my vám radi testovaciu lehotu predĺžime.

Ako si mám zaregistrovať doménu?
Využite služby niektorého z registrátorov domén (napr. Forpsi.com alebo Active24.cz) a doménu si tu môžete za veľmi malý poplatok zaregistrovať.

Ako prebieha prevod obchodu na moju doménu?
Samotný prevod je veľmi jednoduchý. Stačí v administrácii domény nasmerovať DNS záznamy na naše servery a potom v nastaveniach obchodu vyplniť platný názov domény a obchod už bude fungovať na vašej adrese. Zdá sa vám to zložité? Pozrite sa na našu nápovedu.

Stratia sa mi dáta po prevode testovacej verzie na doménu?
Nie. Všetky zmeny, ktoré uskutočníte v testovacom obchode, sa prevedú do ostrej verzie obchodu.

Ako sa prihlásim do administrácie?
Do administrácie sa prihlasujte cez adresu xxxxx.myshoptet.com/admin (v prípade testovacej verzie, kde „xxxxx“ je číslo vašej testovacej verzie), alebo cez www.vasadomena.sk/admin (v prípade ostrej verzie obchodu).

Čo by som mal vedieť, než sa pustím do podnikania cez internet?
Aby sme vám maximálne uľahčili nie iba samotný štart vašeho obchodu, ale aj jeho prevádzku, pripravili sme pre vás niekoľko rád, ako sa o tejto problematike dozvedieť viac. Naviac doporučujeme náš rozsiahli

Odoslal som newsletter, ale podľa všetkého sa neodoslal.
Skúste chvíľu počkať, nové e-maily odoslané z newslettera sa zaraďujú do radu a odosielajú postupne.

Aké náležitosti potrebujem mať vybavené pre podnikanie na internete?
S podnikaním sa viaže niekoľko povinností, ktoré je potrebné neustále dodržiavať a sledovať. Pripravili sme pre vás prehľad foriem podnikania a následne zoznam povinností.

Pomôžete mi s optimalizáciou pre vyhľadávače (SEO)?
V administrácii obchodu nájdete niekoľko nástrojov, ktoré vám pomôžu s vašimi pozíciami vo vyhľadávačoch. Navyše poskytujeme pravidelne rôzne tipy na našom Shoptet blogu, prípadne odporúčame prečítaniu článku o SEO v našom obchodovať sprievodcovi.

Migrácie z iného e-shopového riešenia
K nám si môžete previesť všetky produkty aj zákazníkov, viac informácií v manuáli.

Chcem si kúpiť už zabehnutý e-shop, je to možné?
Áno, aj taká možnosť tu je. Spustili sme novú bezplatnú službu, internetové trhovisko zabehnutých e-shopov – Eshopiste.cz – kde nájdete celý rad e-shopov na predaj. Podmienky predaja si zjednávate priamo s majiteľom e-shopu. V ponuke je rad obchodov na platforme Shoptet, ale aj na iných systémoch. Pokiaľ si vyberiete obchod na inom e-shopovom systéme, môžete si e-shop následne jednoducho previesť k nám.

Potrebujem požičať alebo investovať do prevádzky svojho e-shopu, ako to urobiť?
Aj pre takýto prípad pre vás máme riešenie. Spustili sme novú bezplatnú službu – Eshopiste.cz – kde môžete odprezentovať svoj obchod a zadať dopyt na pôžičku, alebo ponuku investičné príležitosti. Podmienky takejto spolupráce si následne dojednávajú s prípadným investorom priamo sami.

Hľadám dodávateľa tovaru do svojho e-shopu, ako na to?
Ak úplne začínate, alebo len chcete rozšíriť sortiment tovaru, pomôže vám portál Obchodiště.cz. Projekt spoločnosti Shoptet umožňuje veľkoobchodným dodávateľom sa bezplatne prezentovať potenciálnym odberateľom. Ponúkané e-shopy nemusia fungovať na platforme Shoptet a podmienky spolupráce si odberateľ s dodávateľom dohodne sám.

Ceny, tarify a zmluva

Je tarifa FREE naozaj zadarmo?
Áno, nemusíte sa báť žiadnych – ani skrytých – poplatkov, za túto tarifu skutočne žiadne poplatky neplatíte.

Koľko stojí prevádzka obchodu?
V cenníku si vyberte (podľa počtu produktov a doplnkov) najvhodnejšiu tarifu a zvoľte si frekvencie platieb. Pri platbách na rok máte nárok na 6% zľavu a pri platbe na dva roky vopred dokonca 15%!

Budem platiť za sprevádzkovanie obchodu?
Nie. Platíte len mesačný poplatok za prevádzku obchodu. Nemáme žiadny aktivačný poplatok.


Platí sa hneď od začiatku?
Nie. Máte 30 dní na to, aby ste si obchod a jeho funkcie vyskúšali. Následne vám budú po prevedení obchodu do ostrej prevádzky vystavované faktúry so 14 dňovou splatnosťou.

Sú nejaké "skryté" poplatky?
Nie. Sprevádzkovanie obchodu je zadarmo, cena je vrátane webhostingu. Žiadne ďalšie poplatky za prenájom neexistujú.

Získam zľavu na prevádzku obchodu?
Áno. Ak zaplatíte za obchod na rok dopredu, získate 6 % zľavu. V prípade platby na 2 roky získate zľavu až 15 %!

Budem platiť províziu z obratu obchodu?
Nie. Platí sa len za prenájom obchodu, nebudeme od vás chcieť províziu z obratu, ktorý v obchode uskutočníte.

Potrebujem svoj vlastný webhosting?
Nie. Cena za prenájom obchodu je vrátane webhostingu, ktorý zabezpečujeme my. Nemusíte sa teda vôbec starať o priestor, kde váš obchod bude prevádzkovaný.

Zahŕňa cena registračný poplatok za doménu?
Poplatky za vašu vlastnú doménu v cene zahrnuté nie sú. Cena za doménu je však rádovo len niekoľko eur ročne (cena záleží na koncovke domény, napr.: .sk, .eu, .com a pod.).

Ktorá tarifa je pre mňa najvhodnejšia?
Základný rozdiel medzi tarifami je v maximálnom počte tovaru, ktoré je možné na obchod nahrať a v počte rozširujúcich doplnkov, ktoré sú už v cene jednotlivých taríf. Ak si stále nie ste istí, ktorá tarifa je pre vás najvhodnejšia, kontaktujte nás a my vám radi pomôžeme s výberom.

Môžem tarifu kedykoľvek zmeniť?
Áno. Tarif si môžete v priebehu prevádzky obchodu zvyšovať alebo znižovať priamo z administrácie.

Aké doplnky sú obsiahnuté v základnej cene taríf?
Prehľad toho aké doplnky obsahujú jednotlivé tarify už v základnej cene nájdete na stránke Rozširujucí doplnky.

Započítavajú sa do maximálneho počtu položiek aj varianty tovaru?
Nie. Limit sa vzťahuje len na počet základného typu tovaru, nie jeho variantov.

Chcem mať v obchode viac ako 40 000 položiek, čo mám robiť?
Kontaktujte nás a my sa s vami dohodneme na individuálnom pláne.

Spisuje sa zmluva?
Nie. Všetko sa deje elektronicky, potvrdením Všeobecných obchodných podmienok.

Na ako dlho sa uzatvára zmluvný vzťah?
Zmluvný vzťah s našou spoločnosťou nie je obmedzený žiadnym časovým záväzkom. V prípade, že sa rozhodujete prenájom obchodu zrušiť, obchod sa po mesačnej výpovednej lehote jednoducho ukončí.

Obchod som získal pred 1.1.2017, získam nové tarify automaticky?
Nie. AKtuálny cenník sa vzťahuje iba na obchody objednané od 1.1.2017. Obchody objednané pred týmto dátumom sa riadia Všeobecnými obchodnými podmienkami a cenníkom v dobe uzavretia zmluvy. Aktuálne tarify sú spojené iba so systémom Shoptet 4, nie je možné ich použiť pre systém Shoptet 3.

Chcem predať svoj obchod, ako to mám urobiť?
Ak zvažujete ukončenie e-shopu, je škoda neskúsiť získať vynaložené náklady späť. Aj pre takúto situáciu máme riešenie – spustili sme novú bezplatnú službu – Eshopiste.cz. Na týchto stránkach môžete vytvoriť predajné medailónik svojho obchodu a ponúknuť ho na predaj. Podmienky predaja si určujete s prípadnými záujemcami priamo sami, všetko, čo si dohodnete, je vaša. Shoptet žiadne provízie neplatíte.

Dizajn

Ako bude môj obchod vyzerať?
Pre lepšiu predstavu, ako môže váš obchod vyzerať, sa pozrite do našich referencií a na prezentáciu šablón. Hneď od začiatku máte k dispozícii veľké množstvo základných šablón, ktoré si môžete následne ešte individuálne upravovať.

Potrebujem na zmene dizajnu programátora?
Nepotrebujete! Vzhľad sa dá veľmi jednoducho meniť niekoľkými kliknutiami v administrácii.

Môžem vzhľad svojho e-shopu priebežne meniť?
Áno. Kedykoľvek a bezplatne. Postupne tiež pridávame nové šablóny, takže váš obchod môže stále vyzerať ako nový!

Je možné mať individuálny dizajn?
Okrem systémového nastavenia šablón máte možnosť vkladať CSS alebo Javascript kódy do HTML editoru v administrácii a dosiahnuť tak individuálny vzhľad. Na to je potrebné mať kóderské znalosti alebo si zaplatiť kódera. Môžete kontaktovať niekoho z našej sekcie Partneri. Upozorňujeme, že individuálne úpravy v HTML editore nemusia byť kompatibilné s aktualizáciami nášho systému.

Je možné individuálne implementovať nové funkcie?
Nakoľko ponúkame prenájom hotového obchodného riešenia, nepríjimame individuálne požiadavky technického charakteru. Vďaka tomu máme priestor na neustále vylepšovanie a rozširovanie všetkých funkcí o čom sa môžete presvedčit aj na našom Facebooku, kde o novinkách pravidelne informujeme. Samozrejme nám ale na vašom názore záleží, preto všetky vaše nápady oceníme v knihe prianí, kde čerpáme inšpiráciu pre nové implementácie.

Váš účet

Môže k môjmu účtu pristupovať viac užívateľov?
Áno. V administrácii si môžete nastaviť ľubovoľný počet užívateľov, ktorí budú mať do vašej administrácie prístup a môžete im nastavovať rôzne práva. Niekto sa napríklad môže starať len o tovar, ale nesmie vidieť do objednávok. Niekomu môžete zabrániť v administrácii čokoľvek zmazať atď. Možností je veľa a nastavenia sú veľmi jednoduché.

Ako môžem platiť za vaše služby?
Platba prebieha na základe vystavenej faktúry. V súčasnosti je možné platiť faktúru pomocou prevodu na účet alebo v platobnom systéme PayU, ktorý obsahuje množstvo platobných metód, ako je platba kartou a platobné tlačidlá.

Ako dostanem faktúru?
Faktúry zasielame elektronicky vo formáte PDF. Zároveň je možné ich stiahnuť po prihlásení do administračného rozhrania - daňové doklady i zálohové faktúry nájdete v administrácii obchodu v sekcii „Môj Shoptet / Vystavené faktury".