Posledný článok na blogu

Novinky z vývoje: Automatické generování dokladů

Odoberať novinky e-mailom

Nevypĺňajte toto pole:
 

Otázky a odpovede

 
 

Ďalšie otázky? Kontaktujte nás

Začíname s prevádzkou e-shopu

Můžu si u vás zřídit jak e-shop tak pokladní systém?
Ano. Nabízíme unikátní službu, se kterou můžete provozovat jak internetový obchod, tak spravovat kamennou prodejnu. Nebo jen jednu z těchto částí.

Mohu mít testovací e-shopu na své doméně?
Bohužel z bezpečnostních důvodů musí testovací verze e-shopu zůstat na naší subdoméně pod číslem, které vám bylo přiřazeno. obchod si na svou doménu budete moci přesunout po přechodu na ostrou verzi.

Môže e-shop bežať na mojej vlastnej doméne?
Áno, e-shop môže bežať na ľubovoľnej adrese, napr. www.vasadomena.sk. Doména nemusí mať slovenskú koncovku. Dokonca je možné prepojiť e-shop s už existujúcim webom (napr. Na adrese obchod.vasadomena.sk). Doména môže obsahovať maximálne 50 znakov a vami zvolenú doménu je potrebné najprv zaregistrovať u niektorého z registrátorov (tipy k voľbe a registráciu domén sa dočítate v našej nápovede Registrácia domény).

Jak si obchod zaktivuji?
Nejdříve si založte testovací verzi obchodu. Využijte následných 30 dnů k tomu, abyste si vyzkoušeli všechny funkce a zároveň už začali do obchodu vkládat zboží a informace, které zde potřebujete mít v ostré verzi – všechna data vložená v testovacím období se totiž převádějí do ostré verze.
Více informací o tom, jak si zaktivovat obchod, naleznete zde: Jak si založit vlastní internetový obchod?

Mám záujem prejsť z iného e-shop riešenia, pomôžete mi?
Ve článku nápovědy Přechod na Shoptet z jiného e-shopového řešení najdete podrobný návod, který vás převodem e-shopu do Shoptetu provede krok po kroku. Využijte nástroje, které vám pomohou data hromadně přesunout, a zároveň zabezpečí, aby e-shop nepřišel o doposud vybudované pozice ve vyhledávačích.

Jak mám postupovat při objednávce obchodu?
V administraci testovací verze obchodu klikněte na tlačítko „objednat“. Zde vyplňte a vložte všechny potřebné informace (vaše kontaktní údaje, tarif, frekvence plateb) a dokončete objednávku. Následně na speciální stránce nastavte, na jaké doméně má váš obchod být provozován. Zároveň Vám bude vystavená první faktura se 14ti denní splatností.

Mám k dispozici návod na ovládaní obchodu?
Ano. Na adrese help.shoptet.cz naleznete velmi podrobný návod k ovládání obchodu, včetně příkladů různých nastavení.

Nestíham obchod naplniť, môžete mi predĺžiť testovacie obdobie?
Ano, samozřejmě. V případě, že vám nestačí 30 dní, během kterých můžete obchod zdarma plnit zbožím, kontaktujte nás a my vám rádi testovací lhůtu prodloužíme.

Ako si mám zaregistrovať doménu?
Využite služby niektorého z registrátorov domén (napr. Forpsi.com, alebo Active24.cz) a doménu si tu za veľmi malý poplatok zaregistrovať.

Jak probíhá převod obchodu na moji doménu?
Samotný převod je velice jednoduchý. Stačí v administraci domény nasměrovat DNS záznamy na naše servery a poté v nastavení obchodu vyplnit platný název domény a obchod již bude fungovat na vaší adrese. Zdá se vám to složité? Podívejte se na naši nápovědu.

Stratia sa mi dáta po prevode testovacej verzie na doménu?
Ne. Veškeré změny, které uskutečníte v testovacím obchodu, se převedou do ostré verze obchodu.

Ako sa prihlásim do administrácie?
Do administrace se přihlašujete přes adresu xxxxx.myshoptet.com/admin (v případě testovací verze, kde „xxxxx“ je číslo vaší testovací verze), nebo přes www.vasedomena.cz/admin (v případě ostré verze obchodu).

Čo by som mal vedieť, než sa pustím do podnikania cez internet?
Abychom vám maximálně usnadnili nejen samotný start vašeho obchodu, ale i jeho provozování, připravili jsme pro vás několik rad, jak se o této problematice dozvědět více. Navíc doporučujeme náš rozsáhlý průvodce eshopaře, kde najdete spoustu cenných informací o podnikání na internetu.

Odoslal som newsletter, ale podľa všetkého sa neodoslal
Skúste chvíľu počkať, nové e-maily odoslané z newsletteru sa zaraďujú do fronty a odosielajú postupne.

Aké náležitosti potrebujem mať vybavené pre podnikanie na internete?
S podnikáním se váže několik povinností, které je třeba neustále dodržovat a sledovat. Připravili jsme pro vás přehled forem podnikání a následně seznam povinností.

Pomôžete mi s optimalizáciou pre vyhľadávače (SEO)?
V administraci obchodu naleznete několik nástrojů, které Vám pomohou s vašimi pozicemi ve vyhledávačích. Navíc poskytujeme pravidelně různé tipy na našem blogu, popřípadě doporučujeme pročtení článku o SEO v našem obchodovém průvodci.

Migrácie z iného e-shopového riešenia
K nám si můžete převést všechny produkty i zákazníky, více informací v manuálu

Ceny, tarify a zmluva

Je tarifa FREE naozaj zadarmo?
Áno, nemusíte sa báť žiadnych - ani skrytých - poplatkov, za tento tarifa skutočne žiadne poplatky nehradíte.

Kolik provoz obchodu stojí?
V Cenníku si vyberte (podľa počtu produktov a modulov) najvhodnejší tarifu a zvoľte si frekvencie platieb. Pri platbách na rok máte nárok na 12% zľavu a pri platbe na dva roky dopredu dokonca 28%!

Budu platit za zprovoznění obchodu?
Ne. Platíte jen měsíční poplatek za provoz obchodu. Nemáme žádný aktivační poplatek.


Platí sa hneď od začiatku?
Ne. Máte 30 dní na to, abyste si obchod a jeho funkce vyzkoušeli. Následně vám budou po převedení obchodu do ostrého provozu vystavované faktury se 14ti denní splatností.

Sú nejaké "skryté" poplatky?
Ne. Zprovoznění obchodu je zdarma, cena je včetně webhostingu. Žádné další poplatky za pronájem neexistují.

Získám slevu na provoz obchodu?
Ano. Pokud zaplatíte obchod na rok dopředu získáte 12% slevu. V případě platby na 2 roky získáte slevu až 28%!

Budu platit provizi z obratu obchodu?
Ne. Platí se jen za pronájem obchodu, nebudeme po vás chtít provizi z obratu, který na obchodu uskutečníte.

Potrebujem svoj vlastný webhosting?
Ne. Cena za pronájem obchodu je včetně webhostingu, který zajišťujeme my. Nemusíte se tedy vůbec starat o prostor, kde váš obchod bude provozován.

Zahŕňa cena registračný poplatok za doménu?
Poplatky za Vašu vlastnú doménu v cene zahrnuté nie sú. Cena za doménu je však rádovo len niekoľko stoviek korún ročne (cena záleží na koncovke domény, napr.: .sk, .eu, .com apod.).

Ktorý tarif je pre mňa najvhodnejší?
Základní rozdíl mezi tarify je v maximálním počtu zboží, které lze na obchod nahrát a v počtu rozšiřujících modulů, které jsou již v ceně jednotlivých tarifů. Pokud si stále nejste jisti, který tarif je pro vás nejvhodnější, kontaktujte nás a my vám rádi pomůžeme s výběrem.

Môžem tarif kedykoľvek zmeniť?
Ano. Tarif si můžete v průběhu provozu obchodu zvyšovat i snižovat přímo z administrace.

Aké moduly sú obsiahnuté v základnej cene tarifov?
Přehled toho jaké moduly obsahují jednotlivé tarify již v základní ceně naleznete na stránce Možnosti rozšíření.

Započítavajú sa do maximálneho počtu položiek aj varianty tovaru?
Nie. Limit sa vzťahuje len na počet základného typu tovaru, nie jeho variánt.

Chci mít na obchodu více, než 20.000 položek, co mám dělat?
Kontaktujte nás a my sa s vami dohodneme na individuálnom pláne.

Spisuje sa zmluva?
Nie. Všetko sa deje elektronicky, potvrdením Všeobecných obchodných podmienok.

Na ako dlho sa uzatvára zmluvný vzťah?
Smluvní vztah s naší společností není omezen žádným časovým závazkem. V případě, že se rozhodnete pronájem obchodu zrušit, obchod se po měsíční výpovědní lhůtě jednoduše ukončí.

Obchod jsem si objednal před 10.10.2011, získám nové tarify automaticky?
Ne. Aktuální ceník se vztahuje pouze na obchody objednané od 10.10.2011. obchody objednané před tímto datem se řídí Všeobecnými obchodními podmínkami a ceníkem platným v době uzavření smlouvy. Aktuální tarify jsou spojené pouze se systémem Shoptet 4, nelze je použít pro systém Shoptet 3.

Design

Jak bude můj obchod vypadat?
Pro lepší představu, jak může váš obchod vypadat, se podívejte do našich referencí a na prezentaci šablon. Hned od začátku máte k dispozici velké množství základních šablon, které si můžete následně ještě individuálně upravovat.

Potrebujem k zmene designu programátora?
Nepotrebujete! Vzhľad sa dá veľmi jednoducho meniť niekoľkými kliknutiami v administrácii.

Môžem vzhľad môjho e-shopu priebežne meniť?
Áno. Kedykoľvek a bezplatne. Postupne tiež pridávame nové šablóny, takže váš obchod môže stále vyzerať ako nový!

Je možné mať individuálny design?
Okrem systémového nastavenia šablon máte možnosť vkladať CSS alebo Javascript kódy do HTML editoru v administrácii a dosiahnuť tak individuálneho vzhľadu. Na to je potrebné mať kóderske znalosti alebo si zaplatiť kódera. Môžete kontaktovať niekoho z našej sekcie Odporúčame. Upozorňujeme, že individuálne úpravy v HTML editore nemusia byť kompatibilné s aktualizáciami nášho systému.

Je možné individuálne implementovať nové funkcie?
Jelikož nabízíme pronájem hotového obchodového řešení, nepřijímáme individuální požadavky technického charakteru. Díky tomu máme prostor pro neustálé vylepšování a rozšiřování všech funkcí o čemž se můžete přesvědčit i na našem Facebooku, kde o novinkách pravidelně informujeme. Samozřejmě nám ale na vašem názoru záleží, proto všechny vaše nápady oceníme v knize přání, kde čerpáme inspiraci pro nové implementace.

Váš účet

Môže k môjmu účtu pristupovať viac užívateľov?
Áno. V administrácii si môžete nastaviť ľubovoľný počet užívateľov, ktorí majú do Vašej administrácie prístup a môžete im nastavovať rôzne práva. Niekto sa napríklad môže starať len o tovar, ale nesmie vidieť do objednávok. Niekomu môžete zabrániť v administrácii čokoľvek zmazať atď. Možností je veľa a nastavenia sú veľmi jednoduché.

Ako môžem platiť za vaše služby?
Platba probieha na základe vystavenej faktúry. V súčasnej dobe je možné platiť faktúru pomocou prevodu na účet alebo v platobnom systéme PayU, ktorý obsahuje množstvo platobných metód ako je platba kartou a platobné tlačítka.

Ako dostanem faktúru?
Faktury zasíláme elektronicky ve formátu PDF. Zároveň je možné stáhnout si je po přihlášení do administračního rozhraní - daňové doklady i zálohové faktury naleznete v administraci obchodu v sekci „Můj Shoptet / Vystavené faktury“.