Posledný článok na blogu

Shoptet.TV rozjíždí vzdělávací videa pro začínající e-shopaře

Odoberať novinky e-mailom

Nevypĺňajte toto pole:
 

Otázky a odpovede

 
 

Ďalšie otázky? Kontaktujte nás

Začíname s prevádzkou e-shopu.

Môžem si u vás zriadiť tak e-shop, ako aj pokladničný systém?
Áno. Ponúkame unikátnu službu, s ktorou môžete prevádzkovať tak internetový obchod, ako aj spravovať kamennú predajňu. Alebo len jednu z týchto častí.

Môžem mať testovací e-shopu na svojej doméne?
Bohužiaľ, z bezpečnostných dôvodov musí testovacia verzia e-shopu zostať na našej subdoméne pod číslom, ktoré vám bolo priradené. Obchod si na svoju doménu budete môcť presunúť po prechode na ostrú verziu.

Môže e-shop bežať na mojej vlastnej doméne?
Áno, e-shop môže bežať na ľubovoľnej adrese, napr. www.vasadomena.sk. Doména nemusí mať slovenskú koncovku. Dokonca je možné prepojiť e-shop s už existujúcim webom (napr. Na adrese obchod.vasadomena.sk). Doména môže obsahovať maximálne 50 znakov a vami zvolenú doménu je potrebné najprv zaregistrovať u niektorého z registrátorov (o tipoch na voľbu a registrácii domén sa dočítate v našej nápovede Registrácia domény).

Ako si obchod aktivujem?
Najskôr si založte testovaciu verziu obchodu. Využite následujúcich 30 dní na to, aby ste si vyskúšali všetky funkcie a zároveň už začali do obchodu vkladať tovar a informácie, ktoré tu potrebujete mať v ostrej verzii – všetky dáta vložené v testovacom období sa totiž prevádzajú do ostrej verzie.
Viac informácií o tom, ako si zaktivovať obchod, nájdete tu: Ako si založiť vlastný internetový obchod?

Mám záujem prejsť z iného e-shop riešenia, pomôžete mi?
Ve článku nápovědy Přechod na Shoptet z jiného e-shopového řešení najdete podrobný návod, který vás převodem e-shopu do Shoptetu provede krok po kroku. Využijte nástroje, které vám pomohou data hromadně přesunout, a zároveň zabezpečí, aby e-shop nepřišel o doposud vybudované pozice ve vyhledávačích.

Jak mám postupovat při objednávce obchodu?
V administrácii testovacej verzie obchodu kliknite na tlačidlo "objednať". Tu vyplňte a vložte všetky potrebné informácie (vaše kontaktné údaje, tarifu, frekvenciu platieb) a dokončite objednávku. Následne na špeciálnej stránke nastavte, na akej doméne má byť váš obchod prevádzkovaný. Zároveň vám bude vystavená prvá faktúra so splatnosťou 14 dní.

Mám k dispozici návod na ovládaní obchodu?
Ano. Na adrese help.shoptet.cz naleznete velmi podrobný návod k ovládání obchodu, včetně příkladů různých nastavení.

Nestíham obchod naplniť, môžete mi predĺžiť testovacie obdobie?
Ano, samozřejmě. V případě, že vám nestačí 30 dní, během kterých můžete obchod zdarma plnit zbožím, kontaktujte nás a my vám rádi testovací lhůtu prodloužíme.

Ako si mám zaregistrovať doménu?
Využite služby niektorého z registrátorov domén (napr. Forpsi.com alebo Active24.cz) a doménu si tu môžete za veľmi malý poplatok zaregistrovať.

Ako prebieha prevod obchodu na moju doménu?
Samotný prevod je veľmi jednoduchý. Stačí v administrácii domény nasmerovať DNS záznamy na naše servery a potom v nastaveniach obchodu vyplniť platný názov domény a obchod už bude fungovať na vašej adrese. Zdá sa vám to zložité? Pozrite sa na našu nápovedu.

Stratia sa mi dáta po prevode testovacej verzie na doménu?
Ne. Veškeré změny, které uskutečníte v testovacím obchodu, se převedou do ostré verze obchodu.

Ako sa prihlásim do administrácie?
Do administrace se přihlašujete přes adresu xxxxx.myshoptet.com/admin (v případě testovací verze, kde „xxxxx“ je číslo vaší testovací verze), nebo přes www.vasedomena.cz/admin (v případě ostré verze obchodu).

Čo by som mal vedieť, než sa pustím do podnikania cez internet?
Abychom vám maximálně usnadnili nejen samotný start vašeho obchodu, ale i jeho provozování, připravili jsme pro vás několik rad, jak se o této problematice dozvědět více. Navíc doporučujeme náš rozsáhlý průvodce eshopaře, kde najdete spoustu cenných informací o podnikání na internetu.

Odoslal som newsletter, ale podľa všetkého sa neodoslal.
Skúste chvíľu počkať, nové e-maily odoslané z newslettera sa zaraďujú do radu a odosielajú postupne.

Aké náležitosti potrebujem mať vybavené pre podnikanie na internete?
S podnikáním se váže několik povinností, které je třeba neustále dodržovat a sledovat. Připravili jsme pro vás přehled forem podnikání a následně seznam povinností.

Pomôžete mi s optimalizáciou pre vyhľadávače (SEO)?
V administraci obchodu naleznete několik nástrojů, které Vám pomohou s vašimi pozicemi ve vyhledávačích. Navíc poskytujeme pravidelně různé tipy na našem blogu, popřípadě doporučujeme pročtení článku o SEO v našem obchodovém průvodci.

Migrácie z iného e-shopového riešenia
K nám si můžete převést všechny produkty i zákazníky, více informací v manuálu

Ceny, tarify a zmluva

Je tarifa FREE naozaj zadarmo?
Áno, nemusíte sa báť žiadnych – ani skrytých – poplatkov, za túto tarifu skutočne žiadne poplatky neplatíte.

Koľko stojí prevádzka obchodu?
V cenníku si vyberte (podľa počtu produktov a modulov) najvhodnejšiu tarifu a zvoľte si frekvencie platieb. Pri platbách na rok máte nárok na 6 % zľavu a pri platbe na dva roky vopred dokonca 15 %!

Budem platiť za sprevádzkovanie obchodu?
Nie. Platíte len mesačný poplatok za prevádzku obchodu. Nemáme žiadny aktivačný poplatok.


Platí sa hneď od začiatku?
Ne. Máte 30 dní na to, abyste si obchod a jeho funkce vyzkoušeli. Následně vám budou po převedení obchodu do ostrého provozu vystavované faktury se 14ti denní splatností.

Sú nejaké "skryté" poplatky?
Ne. Zprovoznění obchodu je zdarma, cena je včetně webhostingu. Žádné další poplatky za pronájem neexistují.

Získam zľavu na prevádzku obchodu?
Áno. Ak zaplatíte za obchod na rok dopredu, získate 6 % zľavu. V prípade platby na 2 roky získate zľavu až 15 %!

Budem platiť províziu z obratu obchodu?
Nie. Platí sa len za prenájom obchodu, nebudeme od vás chcieť províziu z obratu, ktorý v obchode uskutočníte.

Potrebujem svoj vlastný webhosting?
Ne. Cena za pronájem obchodu je včetně webhostingu, který zajišťujeme my. Nemusíte se tedy vůbec starat o prostor, kde váš obchod bude provozován.

Zahŕňa cena registračný poplatok za doménu?
Poplatky za vašu vlastnú doménu v cene zahrnuté nie sú. Cena za doménu je však rádovo len niekoľko eur ročne (cena záleží na koncovke domény, napr.: .sk, .eu, .com a pod.).

Ktorá tarifa je pre mňa najvhodnejšia?
Základní rozdíl mezi tarify je v maximálním počtu zboží, které lze na obchod nahrát a v počtu rozšiřujících modulů, které jsou již v ceně jednotlivých tarifů. Pokud si stále nejste jisti, který tarif je pro vás nejvhodnější, kontaktujte nás a my vám rádi pomůžeme s výběrem.

Môžem tarifu kedykoľvek zmeniť?
Ano. Tarif si můžete v průběhu provozu obchodu zvyšovat i snižovat přímo z administrace.

Aké moduly sú obsiahnuté v základnej cene taríf?
Přehled toho jaké moduly obsahují jednotlivé tarify již v základní ceně naleznete na stránce Možnosti rozšíření.

Započítavajú sa do maximálneho počtu položiek aj varianty tovaru?
Nie. Limit sa vzťahuje len na počet základného typu tovaru, nie jeho variantov.

Chcem mať v obchode viac ako 40 000 položiek, čo mám robiť?
Kontaktujte nás a my sa s vami dohodneme na individuálnom pláne.

Spisuje sa zmluva?
Nie. Všetko sa deje elektronicky, potvrdením Všeobecných obchodných podmienok.

Na ako dlho sa uzatvára zmluvný vzťah?
Smluvní vztah s naší společností není omezen žádným časovým závazkem. V případě, že se rozhodnete pronájem obchodu zrušit, obchod se po měsíční výpovědní lhůtě jednoduše ukončí.

Obchod jsem si objednal před 1.1.2017, získám nové tarify automaticky?
Ne. Aktuální ceník se vztahuje pouze na obchody objednané od 1.1.2017. obchody objednané před tímto datem se řídí Všeobecnými obchodními podmínkami a ceníkem platným v době uzavření smlouvy. Aktuální tarify jsou spojené pouze se systémem Shoptet 4, nelze je použít pro systém Shoptet 3.

Dizajn

Ako bude môj obchod vyzerať?
Pre lepšiu predstavu, ako môže váš obchod vyzerať, sa pozrite do našich referencií a na prezentáciu šablón. Hneď od začiatku máte k dispozícii veľké množstvo základných šablón, ktoré si môžete následne ešte individuálne upravovať.

Potrebujem na zmene dizajnu programátora?
Nepotrebujete! Vzhľad sa dá veľmi jednoducho meniť niekoľkými kliknutiami v administrácii.

Môžem vzhľad svojho e-shopu priebežne meniť?
Áno. Kedykoľvek a bezplatne. Postupne tiež pridávame nové šablóny, takže váš obchod môže stále vyzerať ako nový!

Je možné mať individuálny dizajn?
Okrem systémového nastavenia šablón máte možnosť vkladať CSS alebo Javascript kódy do HTML editoru v administrácii a dosiahnuť tak individuálny vzhľad. Na to je potrebné mať kóderské znalosti alebo si zaplatiť kódera. Môžete kontaktovať niekoho z našej sekcie Odporúčame. Upozorňujeme, že individuálne úpravy v HTML editore nemusia byť kompatibilné s aktualizáciami nášho systému.

Je možné individuálne implementovať nové funkcie?
Jelikož nabízíme pronájem hotového obchodového řešení, nepřijímáme individuální požadavky technického charakteru. Díky tomu máme prostor pro neustálé vylepšování a rozšiřování všech funkcí o čemž se můžete přesvědčit i na našem Facebooku, kde o novinkách pravidelně informujeme. Samozřejmě nám ale na vašem názoru záleží, proto všechny vaše nápady oceníme v knize přání, kde čerpáme inspiraci pro nové implementace.

Váš účet

Môže k môjmu účtu pristupovať viac užívateľov?
Áno. V administrácii si môžete nastaviť ľubovoľný počet užívateľov, ktorí budú mať do vašej administrácie prístup a môžete im nastavovať rôzne práva. Niekto sa napríklad môže starať len o tovar, ale nesmie vidieť do objednávok. Niekomu môžete zabrániť v administrácii čokoľvek zmazať atď. Možností je veľa a nastavenia sú veľmi jednoduché.

Ako môžem platiť za vaše služby?
Platba prebieha na základe vystavenej faktúry. V súčasnosti je možné platiť faktúru pomocou prevodu na účet alebo v platobnom systéme PayU, ktorý obsahuje množstvo platobných metód, ako je platba kartou a platobné tlačidlá.

Ako dostanem faktúru?
Faktury zasíláme elektronicky ve formátu PDF. Zároveň je možné stáhnout si je po přihlášení do administračního rozhraní - daňové doklady i zálohové faktury naleznete v administraci obchodu v sekci „Můj Shoptet / Vystavené faktury“.