Využijte sílu AI pro váš e-shop
S AI může být podnikání o něco snazší. Podívejte se, co vše umělá inteligence umí a jak ji využít pro svůj e-shop na Shoptetu.
Jak vám AI usnadní podnikání?
Ušetří čas na rutinní práci
AI přebírá opakované a časově náročné úkoly, jako jsou reporty, třídění dotazů nebo kontrola dat.
Pomůže lépe se zorientovat v datech
AI dokáže shrnout složitá čísla, upozornit na důležité souvislosti a pomůže pochopit, co se v e-shopu skutečně děje.
Zjednoduší komunikaci se zákazníky
Díky automatizaci a AI nástrojům můžete reagovat rychleji na dotazy zákazníků a běžné požadavky odbavíte i mimo pracovní dobu.
Dostupná i bez technických znalostí
AI nástroje jsou navržené tak, aby je zvládl používat každý e-shopař. Bez složitého nastavování a bez nutnosti technického backgroundu.
Jak v e-shopu AI využít?
AI má v e-shopu mnoho praktických využití. Začít můžete jednoduše a postupně tam, kde vám dnes provoz bere nejvíc času.
Pro provoz e-shopu
AI může pomoci s kategorizací produktů, kontrolou dat nebo zjednodušením opakovaných procesů v každodenním provozu.
Pro marketing a kampaně
AI usnadňuje práci s marketingem a kampaněmi, například při přípravě textů, popisů produktů, správě kampaní nebo automatizaci některých kroků.
Pro zákaznickou péči
Chatboti a automatizace pomáhají s odpovídáním na běžné dotazy, tříděním požadavků a rychlejší reakcí na zákazníky.
Pro přehled a rozhodování
AI dokáže shrnout data, připravit přehledy a upozornit na důležité změny. Díky tomu se můžete lépe rozhodovat na základě informací, ne jen pocitu.
Jak se v Shoptetu stavíme k AI?
Umělá inteligence prochází v e-commerce dynamickým vývojem a přináší nové příležitosti i výzvy. V Shoptetu se na AI díváme dlouhodobě a prakticky. Sledujeme vývoj, testujeme konkrétní využití a pomáháme e-shopařům se v AI novinkách orientovat.
Sledujeme AI trendy v e-commerce
Sledujeme vývoj AI technologií v e-commerce, zejména v oblasti vyhledávání, SEO a práce s obsahem. Zaměřujeme se na to, jak nové trendy reálně dopadají na e-shopy a jejich viditelnost.
Pomáháme e-shopařům porozumět změnám
Připravujeme srozumitelný obsah, doporučení a praktické pohledy na to, co AI v e-commerce znamená dnes i do budoucna a jak se na tyto změny připravit dlouhodobě.
Nabízíme nástroje a doplňky využívající AI
V Shoptetu najdete nástroje a doplňky, které využívají principy umělé inteligence. Od práce s obsahem přes kampaně až po každodenní provoz e-shopu. Příkladem jsou Shoptet Kampaně, které využívají AI pro efektivnější správu a optimalizaci reklam.
Spolupracujeme s AI specialisty
Spolupracujeme se specialisty a partnery, kteří se AI věnují do hloubky, ať už v oblasti SEO, automatizace, nástrojů nebo poradenství.
Jak být vidět v době AI vyhledávání?
Vyhledávání se rychle mění. Zákazníci stále častěji dostávají odpovědi přímo od AI, nikoli jen seznam odkazů. To zásadně ovlivňuje, jak a kde se e-shopy ve vyhledávání zobrazují.
Co se ve vyhledávání mění
Generativní AI přebírá roli prostředníka mezi zákazníkem a e-shopem. Místo klikání na odkazy uživatelé dostávají hotové odpovědi, doporučení nebo shrnutí. Aby se e-shop v těchto odpovědích objevil, musí být jeho obsah pro AI srozumitelný, strukturovaný a důvěryhodný.
Co to znamená pro e-shopy
Vedle klasického SEO se do popředí dostává optimalizace pro AI vyhledávání, často označovaná jako GEO nebo AIO. Nejde o jednorázovou úpravu, ale o dlouhodobou práci s obsahem, daty a technickým základem e-shopu. E-shopy, které na tuto změnu nebudou připravené, mohou postupně ztrácet viditelnost.
Co chystáme pro naše e-shopaře?
V Shoptetu pracujeme na tom, aby umělá inteligence pomáhala e-shopařům v běžném provozu i v budoucích trendech online nakupování. Soustředíme se na praktické využití AI technologií, které zjednoduší práci, zlepší orientaci v administraci a otevřou nové možnosti v prodeji.
Příprava na agentní nákupy
Jedním z našich cílů je připravit platformu na nástup agentních nákupů, tedy situaci, kdy za zákazníka bude nakupovat inteligentní agent. Až tato technologie dorazí do EU, chceme být připraveni, aby e-shopy na Shoptetu měly co nejlepší pozici v prostředí, kde bude o viditelnosti a konverzích rozhodovat AI.
Chytřejší administrace díky umělé inteligenci
AI postupně zapojujeme přímo do administrace Shoptetu. Cílem je, aby běžné úkony zabraly méně času. Zaměřujeme se na automatizaci opakovaných úkolů, rychlejší orientaci a relevantní informace tam, kde je e-shopař opravdu potřebuje.
Asistovaná navigace a jednodušší nastavování
Pracujeme také na asistované navigaci, která pomůže s nastavením klíčových funkcí bez zbytečného hledání. AI asistenti mají uživatele provést procesy krok za krokem a nabídnout srozumitelné vedení i v situacích, které bývají technicky složitější.
Jak používáme AI v Shoptetu?
AI automatizuje rutinu v Customer Care
V Customer Care Shoptetu pomáhá AI automatizovat rutinní práci a zrychlovat cestu dotazu ke správnému řešení. Už při přijetí ticketu rozpozná téma, jazyk i prioritu a navrhne správné zařazení, díky čemuž probíhá třídění během vteřin a konzistentně napříč směnami.
Tickety míří rovnou do správných týmů, ruční přeposílání se tím snížilo až o 96 % a agenti se mohou soustředit na řešení dotazů a kvalitu odpovědí. Pozitivní dopad vidíme i u urgentních případů a v práci s více jazyky (CZ, SK, HU, EN).
V Salesforce využíváme automatické shrnutí a sentiment konverzace, které pomáhají identifikovat rizikové interakce a zlepšovat práci týmů. U jednodušších dotazů agentům pomáhá AI s návrhem odpovědi, zatímco chatbot na webu návštěvníky navede k informacím nebo plynule předá konverzaci našemu týmu.