Sledujeme AI trendy v e‑commerce
Sledujeme vývoj AI technológií v e-commerce, najmä v oblasti vyhľadávania, SEO a práce s obsahom. Zameriavame sa na to, ako nové trendy reálne dopadajú na e-shopy a ich viditeľnosť.
Využite silu AI pre váš e‑shop
S AI môže byť podnikanie o niečo jednoduchšie. Pozrite sa, čo všetko umelá inteligencia vie a ako ju využiť pre svoj e-shop na Shoptete.
Ako vám AI uľahčí podnikanie?
Ušetrí čas na rutinnú prácu
AI preberá opakované a časovo náročné úlohy, ako sú reporty, triedenie otázok alebo kontrola dát. Vy sa môžete sústrediť na stratégiu a rozvoj e-shopu.
Pomôže lepšie sa zorientovať v dátach
AI dokáže zhrnúť zložité čísla, upozorniť na dôležité súvislosti a pomôže pochopiť, čo sa v e-shope skutočne deje.
Zjednoduší komunikáciu so zákazníkmi
Vďaka automatizácii a AI nástrojom môžete reagovať rýchlejšie na otázky zákazníkov a bežné požiadavky odbavíte aj mimo pracovného času.
Dostupná aj bez technických znalostí
AI nástroje sú navrhnuté tak, aby ich zvládol používať každý e-shopár. Bez zložitého nastavovania a bez pokročilých technických znalostí.
Neobmedzené možnosti
Ako využiť AI v e-shope?
AI má v e-shope mnoho praktických využití. Začať môžete jednoducho a postupne tam, kde vám dnes prevádzka berie najviac času.
AI môže pomôcť s kategorizáciou produktov, kontrolou dát alebo zjednodušením opakovaných procesov v každodennej prevádzke.
Čo už AI v Shoptete vie
Novinka v administrácii
Magická palička pre produktové popisy
Upraví gramatiku, štylistiku aj formátovanie produktových popisov počas pár sekúnd. Bez promptov, bez zložitého nastavovania.
- Skráti alebo vylepší text jedným kliknutím
- Dokáže sa inšpirovať štýlom iného produktu
- Vytvorí popis iba z produktových fotografií
- Optimalizované pre SEO aj AI vyhľadávanie (GEO)
- Dostupné zadarmo pre všetky platené tarify
Ako sa v Shoptete staviame k AI?
Umelá inteligencia prechádza v e-commerce dynamickým vývojom a prináša nové príležitosti aj výzvy. V Shoptete sa na AI pozeráme dlhodobo a prakticky. Sledujeme vývoj, testujeme konkrétne využitie a pomáhame e-shopárom sa v AI novinkách orientovať.
Pomáhame e-shopárom porozumieť zmenám
Pripravujeme zrozumiteľný obsah, odporúčania a praktické pohľady na to, čo AI v e-commerce znamená dnes aj do budúcna a ako sa na tieto zmeny pripraviť dlhodobo.
Ponúkame nástroje a doplnky využívajúce AI
V Shoptete nájdete nástroje a doplnky, ktoré využívajú princípy umelej inteligencie. Od práce s obsahom cez kampane až po každodennú prevádzku e-shopu. Príkladom sú Shoptet Kampane, ktoré využívajú AI pre efektívnejšiu správu a optimalizáciu reklám.
Spolupracujeme s AI špecialistami
Spolupracujeme so špecialistami a partnermi, ktorí sa AI venujú do hĺbky, či už v oblasti SEO, automatizácie, nástrojov alebo poradenstva.
SEO & GEO
Ako byť vidieť v čase AI vyhľadávania?
Vyhľadávanie sa rýchlo mení. Zákazníci stále častejšie dostávajú odpovede priamo od AI, nie len zoznam odkazov. To zásadne ovplyvňuje, ako a kde sa e-shopy vo vyhľadávaní zobrazujú.
Čo sa mení vo vyhľadávaní
Generatívne AI preberá úlohu sprostredkovateľa medzi zákazníkom a e-shopom. Namiesto klikania na odkazy užívatelia dostávajú hotové odpovede, odporúčania alebo zhrnutie. Aby sa e-shop v týchto odpovediach objavil, musí byť jeho obsah pre AI zrozumiteľný, štruktúrovaný a dôveryhodný.
Čo to znamená pre e-shopy
Popri klasickom SEO sa do popredia dostáva optimalizácia pre AI vyhľadávanie, často označovaná ako GEO alebo AIO. Nejde o jednorazovú úpravu, ale o dlhodobú prácu s obsahom, dátami a technickým základom e-shopu.
E-shopy bez prípravy môžu strácať viditeľnosť
E-shopy, ktoré na túto zmenu nebudú pripravené, môžu postupne strácať viditeľnosť.
Nezaspite AI revolúciu
Čo chystáme pre našich e-shopárov?
V Shoptete pracujeme na tom, aby umelá inteligencia pomáhala e-shopárom v bežnej prevádzke aj v budúcich trendoch online nakupovania. Sústredíme sa na praktické využitie AI technológií, ktoré zjednodušia prácu, zlepšia orientáciu v administrácii a otvoria nové možnosti v predaji.
Príprava na agentové nákupy
Jedným z našich cieľov je pripraviť platformu na nástup agentových nákupov, teda situáciu, keď za zákazníka bude nakupovať inteligentný agent. Až táto technológia dorazí do EÚ, chceme byť pripravení, aby e-shopy na Shoptete mali čo najlepšiu pozíciu v prostredí, kde bude o viditeľnosti a konverziách rozhodovať AI. Už teraz sa môžete v administrácii zapísať na waiting list pre OpenAI produktový feed a byť pripravení na spustenie funkcie v EÚ.
Inteligentnejšia administrácia vďaka AI
AI postupne zapájame priamo do administrácie Shoptetu. Cieľom je, aby bežné úkony zabrali menej času. Zameriavame sa na automatizáciu opakovaných úloh, rýchlejšiu orientáciu a relevantné informácie tam, kde ich e-shopár naozaj potrebuje.
Asistovaná navigácia a jednoduchšie nastavovanie
Pracujeme aj na asistovanej navigácii, ktorá pomôže s nastavením kľúčových funkcií bez zbytočného hľadania. AI asistenti majú užívateľa vykonať procesy krok za krokom a ponúknuť zrozumiteľné vedenie aj v situáciách, ktoré bývajú technicky zložitejšie.
Automatické triedenie otázok
Ako používame AI v Shoptete?
AI automatizuje rutinu v Customer Care
V Customer Care Shoptetu pomáha AI automatizovať rutinnú prácu a zrýchľovať cestu otázky k správnemu riešeniu. Už pri prijatí ticketu rozpozná tému, jazyk aj prioritu a navrhne správne zaradenie, vďaka čomu prebieha triedenie počas sekúnd a konzistentne naprieč smenami.
Tickety mieria rovno do správnych tímov, ručné preposielanie sa tým znížilo až o 96 % a agenti sa môžu sústrediť na riešenie otázok a kvalitu odpovedí. Pozitívny dopad vidíme aj pri urgentných prípadoch a v práci s viacerými jazykmi (CZ, SK, HU, EN).
V Salesforce využívame automatické zhrnutie a sentiment konverzácie, ktoré pomáhajú identifikovať rizikové interakcie a zlepšovať prácu tímov. Pri jednoduchších otázkach agentom pomáha AI s návrhom odpovede, zatiaľ čo chatbot na webe návštevníkov navedie k informáciám alebo plynule odovzdá konverzáciu nášmu tímu.
