CTA

CTA je skratka z anglického Call To Action a ide o výzvu na požadovanú akciu. Akciou sa myslí napr. kúpa produktu, odber newslettera, vyplnenie formulára a pod. CTA sa používa predovšetkým v marketingu.

Čo je to Call To Action?

Call To Action, skrátene CTA, môže vyzerať ako tlačidlo (button), krátky text alebo odkaz, ktorého cieľom je naviesť používateľa k určitému kroku. Typicky sa s ním stretnete na weboch, v e-mailoch alebo v reklame.

Čo je to CTA tlačidlo?

CTA tlačidlo je typicky farebne odlíšené tlačidlo s krátkym textom, ktorý jasne hovorí, čo má človek urobiť. Používa sa predovšetkým na weboch, v e-shopoch a e-mailoch. Môžete sa stretnúť aj s označením CTA button. Dobre navrhnuté CTA tlačidlo výrazne zvyšuje konverzie, pretože vedie návštevníka k cieľu, ktorý obchodník chce (nákup, registrácia, stiahnutie a pod.).

Príklady CTA

Kde a v akej forme sa CTA používa? Napríklad:

na webových stránkach a v e-shopoch – tlačidlo „Pridať do košíka“, „Zistiť viac“,
v e-mailingu – tlačidlo „Aktivovať“, odkaz „Stiahnuť e-book zadarmo“,
na sociálnych sieťach – príspevok s výzvou „Kliknite na odkaz v bio“, „Napíšte do komentára“,
v reklame (PPC, bannery) – výzva „Nakúpte ešte dnes“.

Prečo používať CTA?

CTA sa vám môže hodiť, keď chcete svojim zákazníkom komunikovať dôležitú ponuku, akciu alebo obsah, ktorý by nemali nechať bez povšimnutia. Zvýšite tak pravdepodobnosť, že urobia to, čo si prajete. Musíte im za to však niečo ponúknuť. Namotivovať ich, aby na CTA klikli.

Predstavte si nasledujúcu situáciu. Posielate e-mail, v ktorom okrem iného chcete predstaviť nový produkt, ktorý ponúkate vo svojom e-shope. Nemôžete však v e-maile poslať len tlačidlo s nápisom „Kúpiť“, pretože naň nikto neklikne, keď nevie, čo a prečo kupuje. Dajte do e-mailu pred button odsek, v ktorom daný produkt popíšete a vyzdvihnete benefity, ktoré jeho kúpa zákazníkovi prinesie. Pre lepšiu predstavu pridajte aj fotografie a podrobnejšie info.

Správne používanie CTA zvyšuje konverzie (predaje/registrácie/sťahovanie a i.), uľahčuje používateľom akciu a návštevníkov mení na zákazníkov.

Stratégia CTA

Ak chcete, aby vám CTA prinášali vytúžené reakcie dlhodobo, vytvorte im vlastnú stratégiu. A to ešte predtým, než vôbec začnete písať texty pre svoje stránky a e-maily. Premyslite si:

cieľ CTA, čo chcete s jeho pomocou dosiahnuť,
časovú os, kedy to chcete dosiahnuť,
spôsob, ako to chcete dosiahnuť.

Zahrňte CTA do obsahovej stratégie a svojho publikačného plánu.

Tip: Neberte CTA len ako tlačidlá, ale kombinujte viacero druhov výziev na akciu (krátke texty, obrázky). Použite v texte rôzne formy CTA propagujúce rovnakú informáciu, aby ste podchytili záujem čitateľa zo všetkých strán.

(Zdroj: Agentúra Včeliště, Zlatý Shoptet Partner, článok Veľký sprievodca call-to-action v obsahovom marketingu)

Ako na kvalitné CTA?

Ako vyzerá efektívne CTA? Musí z neho byť ľahko pochopiteľné, čo má používateľ urobiť a čo z toho bude mať.

Ak sa bavíme o tlačidle, rozhoduje uvedený text a jeho dĺžka (lepší je kratší a údernejší), veľkosť, farba, štýl písma aj zaoblenie rohov. Podporiť ho môžete aj okolím (odpočet času, počas ktorého ponuka platí, grafické zvýraznenie a pod.). Mal by to byť najvýraznejší prvok na stránke, ktorý vyslovene „kričí“, aby naň ľudia klikli. Dajte však pozor, aby CTA zapadalo do vášho brandu a nepôsobilo naopak rušivo. Udržujte konzistenciu medzi platformami.

Text, či už v tlačidle, alebo v odkaze, by mal obsahovať sloveso v rozkazovacom spôsobe. Nahraďte „Pridajte si do košíka“ za „Pridať do košíka“ a zdôraznite tak, čo má zákazník urobiť.

(Zdroj: Marketing PPC, Shoptet Partner, článok CTA (Call to Action) – čo to je a ako ju napísať)

Ďalšie užitočné tipy

Buďte kreatívni. Všeobecný text v dnešnom presýtenom svete nikoho nezaujme. Nebojte sa vystúpiť z davu.
Zachovajte kratšiu dĺžku textu. Tlačidlo musí vyzerať ako tlačidlo, nie ako odsek s textom. Používatelia sú zvyknutí prečítať v priemere len prvé 2 slová, teda 11 písmen.
Použite vysoko konverzné slová: zadarmo, hneď, ja, nové, pretože.
Zvýšte naliehavosť. Využite FOMO efekt použitím slov: hneď, posledný kus, malý počet, zostáva už len, teraz.
Zamerajte sa na rozloženie. Umiestnite CTA tam, kde si ho používatelia najľahšie všimnú. Vo všeobecnosti platí uprostred/vľavo hore, s priestorom okolo, s kontrastom alebo šípkou. Nechajte si poradiť od svojho optimalizátora.
Najdôležitejšie tlačidlo zvýraznite. Držte sa hierarchie a s tlačidlami to nepreháňajte.
Využite A/B testy. Vďaka nim zistíte, čo funguje najlepšie.

(Zdroj: Ondřej Ilinčev, Shoptet Partner, článok Ako zlepšiť preklik tlačidiel a call to action)

Príslovie „Všetkého s mierou“ platí aj v tomto prípade. Nepreháňajte to s CTA, aby ste svojich zákazníkov nezahltili, a radšej sa zamerajte na efektívnosť.

Prečítajte si aj:

Založte si nezáväzne vlastný e-shop zadarmo

Staňte sa jedným z 48 080 podnikateľov, ktorí majú e-shop od nás.