E-mailing (tiež e-mail marketing) je jedným z najefektívnejších marketingových nástrojov na odovzdanie komunikácie vašim zákazníkom. Je relatívne lacný, dobre merateľný a využíva vlastnú databázu kontaktov. Najlepšie funguje vo chvíli, keď ho prepojíte priamo s e-shopom a využijete automatizáciu.
Čo je e-mailing?
E-mail marketing je obľúbeným spôsobom, ako cieľene komunikovať so zákazníkmi pomocou e-mailov. Pre e-shop je to jeden z najstabilnejších kanálov, pretože pomáha budovať a udržiavať priamy vzťah so zákazníkmi, vracať ich späť na web a podporovať opakované nákupy.
Prečo zaradiť e-mailing medzi svoje komunikačné kanály?
Aj keď sa to na prvý pohľad nemusí zdať, e-mail dlhodobo patrí medzi najvýkonnejšie marketingové kanály. Prečo ho teda využívať vo vašom e-shope?
- Nízke náklady vs. dobré výsledky: v porovnaní s množstvom ďalších kanálov býva e-mailing „lacný“, zároveň však dokáže prinášať predaje.
- Práca s vlastnými dátami: keď prepojíte e-mailingový nástroj s vaším e-shopom, môžete lepšie cieliť na zákazníkov podľa ich nákupov a správania a vytvárať im ponuky na mieru. Navyše nie ste závislí od cookies tretích strán.
- Personalizácia a správne načasovanie: e-maily môžete posielať podľa toho, čo zákazník práve rieši (napr. opustený košík, prezerané produkty, po nákupe). Personalizácia je trendom dnešnej doby a vďaka AI je jednoduchšia než kedykoľvek predtým.
- Merateľnosť: jednoducho vyhodnotíte otvorenia, prekliky aj tržby z kampaní.
Najčastejšie formy e-mailovej komunikácie v e-shopoch
- Newslettery: novinky, bestsellery, akcie, obsahové e-maily.
- Automatizované e-maily: uvítacia séria, opustený košík, komunikácia po nákupe, odporúčanie produktov, reaktivácia neaktívnych zákazníkov.
Na čo si pri e-mailoch dať pozor?
Pri marketingových e-mailoch si dajte pozor, že:
- komunikujete so súhlasom (alebo iným zodpovedajúcim právnym titulom), v opačnom prípade ide o spam,
- e-mail obsahuje možnosť jednoduchého odhlásenia,
- a posielate len to, čo dáva príjemcovi zmysel.
E-mailingové nástroje (nielen) pre Shoptet e-shopy
Ak chcete e-mailing posunúť ďalej a segmentovať, automatizovať a vyhodnocovať, oplatí sa zvoliť nástroj prepojený s vaším e-shopom. Na Shoptete e-shopy často používajú: Leadhub, Ecomail, SmartEmailing či Mailchimp. Pozrite si tiež Shoptet Doplnky, kde nájdete množstvo ďalších e-mailingových nástrojov.
3 tipy, čo si pri testovaní nástroja vyskúšať
- Ako vám vyhovuje používateľské prostredie (tvorba šablón, práca so zoznamami, prehľady).
- Aké automatizácie a segmentácie nástroj ponúka a či ich využijete vo svojej ponuke.
- Akú má podporu a vzdelávanie (webináre, návody, články).
Chcete ísť viac do hĺbky? Prečítajte si, ako a prečo začať s e-mailingom, akú stratégiu zvoliť a ako na automatizáciu aj meranie.
Mohlo by vás zaujímať tiež: