Predávajte globálne
Získajte nových zákazníkov aj mimo Slovenska a otvorte si nové trhy. Expanzia neznamená „všetko naraz“ – najčastejšie dáva zmysel začať najbližšími krajinami, overiť si produkt, maržu a procesy a ďalšie trhy pridávať postupne.
Chcem konzultáciu
Nové trhy = menšia závislosť
Keď jeden trh spomalí, druhý vás podrží.
Viac zákazníkov a objednávok
Rozšírite publikum bez nutnosti meniť produkt.
Rast značky aj vyjednávacej sily
Väčšie objemy často znamenajú lepšie podmienky u dodávateľov a dopravcov.
Priestor na vyššiu maržu
Na niektorých trhoch môže fungovať iná cenotvorba aj iný typ produktov.
Ktorý typ expanzie je vhodný pre váš e‑shop?
Ideálny kompromis medzi samostatnými a viacjazyčným e‑shopom. Každý e‑shop funguje na vlastnej doméne, no spravovať ich môžete v rámci jednej administrácie vrátane SEO, viditeľnosti produktov, špecifických dopráv a platieb.
Nie ste si istí, aký model expanzie vybrať? Ozveme sa vám a radi poradíme s plánom na mieru vášmu e‑shopu.
Chcem konzultáciuČo si pripraviť pred vstupom na nový trh
Shoptet vám pomôže v každom kroku expanzie – od lokalizácie e‑shopu cez dane, dopravu a platby až po prvých zákazníkov.
Lokalizácia a preklady
Lokalizácia je základným stavebným kameňom budovania dôvery na novom trhu. Preklady systémových textov do takmer všetkých európskych jazykov zabezpečí funkcia Cudzie jazyky. Samozrejmosťou sú kvalitné preklady produktových popisov, právnych dokumentov, ale aj transakčných e‑mailov či zákaznícka starostlivosť v miestnom jazyku. Nezabudnite lokalizovať aj kľúčové slová v rámci SEO.
Dane a fakturácia
Pri zahraničnom predaji typicky riešite DPH, sadzby podľa krajiny, režim OSS a nastavenia fakturácie. V Shoptete nájdete nastavenia daní a režimov priamo v administrácii.
Funkcia Medzinárodný predaj sa postará o špeciálne daňové režimy v rámci Európskej únie – OSS a Reverse charge.
Doprava tam aj späť
Logistika je ďalšou dôležitou súčasťou budovania dôvery. Dopravcu vyberajte nielen podľa ceny, ale aj podľa rýchlosti či miestnych zvyklostí – výdajné miesta verzus doručenie domov a podobne. Ak si zakladáte na rýchlom doručení, zvoľte celkový lokálny fulfillment, ktorý vyrieši skladové zásoby, odoslanie aj vratky lokálne. Ak plánujete doručovať aj mimo EÚ, počítajte aj s povinnosťou vystavovať colné dokumenty.
Platby
Na každom trhu fungujú iné platobné zvyklosti. Okrem platobných metód riešte aj meny, zaokrúhľovanie a bankové účty. Funkcia Cudzie meny umožní zákazníkom prepínať meny, nakupovať v nich a zároveň môžete pre každú menu nastaviť vlastný bankový účet (vrátane IBAN a SWIFT), ktorý sa prepíše do objednávkových e‑mailov a dokladov.
Počítajte s kurzovým rizikom a nastavte si pravidlá pre prepočet – pevný kurz alebo premenlivý bankový kurz.
Zákaznícka starostlivosť
Kvalitná starostlivosť o zákazníka rozhoduje o tom, či sa do e‑shopu vráti. Človek hovoriaci miestnym jazykom sa oplatí pre čo najväčšiu dôveru a tiež pri špecifickom sortimente.
Chatbot s umelou inteligenciou zabezpečí rýchly a pomerne lacný štart, nezabudnite ho však dobre vytrénovať. Zákaznícku starostlivosť je možné zabezpečiť aj externe prostredníctvom agentúry.
